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À partir de ce moment-là, le sac perdait de sa rigidité et parfois même frottait sur ma roue arrière. J’ai dû recourir à des bungees pour «redresser» la situation et revoir ma stratégie d’empaquetage pour alléger le sac. De retour chez moi, j'ai contacté le service à la clientèle en suivant la procédure recommandée.
Grâce aux bons soins d’Antoine Bélanger-Rannou et du représentant de Trek, j’ai finalement obtenu une jante de remplacement. Inutile de vous dire que j’étais soulagé. Bref, j’ai longtemps cru en la bonne foi du représentant de Trek tout en doutant - qui m’en voudrait? - du bien fondé de son explication, tellement d’ailleurs que j’ai continué à transporter mes vélos comme avant. Tout allait pour le mieux.
